物业治理数字化解决计划
推动物业治理数字化转型 ，赋能中小物业
凭证国务院2023年印发的
《数字中国建设整体结构妄想》
手艺底座
框架纲要
政府数字化
包括政务信息化、数字政府建设等 ，旨在提高政府决议效率、提高效劳质量、优化治理能力。
工业数字化
包括工业、农业、效劳业等各领域数字化转型 ，旨在提高生产效率、降低本钱、增强立异能力 ，推进数字经济生长。
社会数字化
包括医疗、教育、文化、旅游等各领域数字化转型 ，旨在提供更便捷、高效、优质的公共效劳 ，提高人民生涯水平。
维多利亚老品牌vic团结物业行业生长趋势 ，
提出物业治理数字化解决计划 ，
赋能中小物业数字化转型升级。
中小物业痛点
市场竞争强烈
人工本钱上升压力大
效劳质量提升难
谋划效益提升难
物业怎样数字化转型 ？
资源治理数字化
01
对物业治理的州不动产举行周全的数字化纪录 ，包括：衡宇、职员、空间、设施装备、车位、车辆等 ，建设详细的档案 ，纪录其基础属性和使用情形等信息。
例如 ，关于衡宇资源 ，纪录衡宇面积、欠费情形、水电使用等情形。
物业效劳数字化
02
建设APP、小程序等在内的多渠道客户效劳工具 ，客户随时随地可提交效劳需求。
例如：客户通过手机 APP 上报家中漏水问题 ，实时审查物业维修进度。
安防治理数字化
03
接纳物联网等先进手艺 ，实现公区大门、单位门、电梯等清静控制。通详尽腻化白名单的授权机制 ，有用管控生疏人随意收支。
例如：装置智强人脸识别门禁 ，可单独授权白名单内的用户刷脸进入 ，访客需预约授权后才华进入。
收费治理数字化
04
提供线上便捷的缴费方法 ，缴费纪录随时盘问 ，提高了客户的缴费体验。智能化自动催缴欠费客户 ，镌汰收费员事情量。
例如：对指定客户举行账单催缴 ，客户收到短信或APP信息后 ，点击短信快速缴费。
现场治理数字化
05
建设数字化巡检治理系统 ，自动天生巡检使命 ，分派给对应的物管 ，物管准时签到照相 ，完成检查使命。
例如：保洁每隔一段时间需要清洁地面卫生 ，系统凭证排班自动下发保洁使命 ，超时自动预警。
客栈资产数字化
06
通过数字化客栈系统 ，对客栈中耗材收支库和库存数字化治理 ，包括名称、规格型号、库存、数目、购置日期等信息分类。
例如：客栈库位凭证种类划分为装备类、工具类、耗材类等 ，每个种别下再举行细分 ，如装备类可分为电气装备、机械装备等。
内部办公数字化
07
接纳数字化流程审批系统 ，实现对各项营业流程的在线审批。员工手机申请 ，上级举行审批。
例如：系统自动提醒审批人处置惩罚待效劳项 ，阻止审批延误。同时 ，支持审批流程表单自界说 ，知足差别企业的治理需求。
转型价值
使用物联网手艺对设施装备举行实时监控 ，实时发明问题并处置惩罚。
提升治理效率
通过数据剖析相识客户的需求和偏好 ，为客户提供个性化的效劳。
优化效劳质量
降低运营本钱
自动化流程和智能化装备的应用 ，可以镌汰对人力的需求 ，降低人力本钱。
增强竞争力
数字化转型可以为客户带来更好的效劳体验 ，提高客户知足度 ，有助于提升物业企业的品牌形象 ，吸引更多的客户和营业。
物业降本增效数据指标
人力本钱
人均产出效率：若物业公司有10名员工 ，营业收入为 500 万元 ，则人均产出效率为 5 万元 / 人。通过使用项目工单、巡查排班、优化事情流程等 ，人均产出效率每年至少增添 20%。
装备故障次数降低率：若是上期故障 100 次 ，本期 60 次 ，降低率为40%。通过装备自动巡查、参数校验检查、巡查使命、装备报单等数字化工具每年故障率至少降低 40%。
装备维护本钱
公区维护本钱占比：若是公区每年维护本钱为 200 万元 ，营业收入为 1000 万元 ，占比为 20%。通过月度、季度的巡查使命 ，准时安排保养和保洁职员安排使命巡查 ，公区维护本钱每年至少降低 20%。
公区维护本钱
办公用品人均消耗额：若是办公消耗总额为 5 万元 ，办公职员 20 人 ，人均消耗额为 2500 元 / 人。通过数字化无纸办公 ，线上自动化流程审批 ，每年人均消耗额至少降低 25%。
物业办公本钱
效劳投诉率降低率：通过专属管家效劳、优化客诉处置惩罚时间 ，快速响应业主报单 ，按期回访和知足度视察 ，每年投诉率可降低 40%。
效劳增效
营收增添率：例如多种谋划收入为 100 万元 ，营业收入为 500 万元 ，占比为 20%。通过物业电商、招商租赁、周边商家等效劳 ，每年提升该占比 3 - 5 个百分点。
多种营收
利润率：例如 ，净利润为 100 万元 ，营业收入为 500 万元 ，利润率为 20%。通过降本增效和多种谋划等多种运营方法 ，每年提升利润率 3 - 5 个百分点。
利润指标
物业生态融合生长
客户对效劳要求更高 ，需要知足更多的个性化效劳。
个性化效劳
细腻运营不动产资源 ，内部流程自动化。
细腻化治理
智能展望营业生长偏向 ，大数据深度剖析营业数据。
智能化决议
扩展电商、养老效劳、家政效劳、金融效劳等增收效劳。
多元化营业
整合上下游供应链 ，实现资源协同生长 ，形成互利共赢的物业生态圈 ，一连生长。
生态化生长
平台包管
数据清静包管
拥有严密的数据库权限 ，严酷控制数据的会见权限 ，确保数据的自力性和清静性。
系统稳固性包管
拥有专业的手艺研发团队 ，能一连的维护和优化 ，包管系统的稳固性和可靠性。
功效可靠性包管
经由多年的生长和实践 ，各项功效� ？橐丫苁浅墒� ，平台稳固运行 ，知足用户的需求。
效劳包管
以用户为中心 ，建设了完善的7*24H售后效劳系统 ，实时响应用户的诉求。
